{"id":49,"date":"2026-01-24T22:35:05","date_gmt":"2026-01-24T21:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/waflow.ai\/?page_id=49"},"modified":"2026-01-24T22:40:18","modified_gmt":"2026-01-24T21:40:18","slug":"politica-pagos-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/waflow.ai\/es_es\/politica-pagos-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Pagos y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"49\" class=\"elementor elementor-49\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52f73d82 e-flex e-con-boxed cmsmasters-block-default e-con e-parent\" data-id=\"52f73d82\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c95ca20 cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c95ca20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Enero de 2026<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Pagos y Reembolsos regula las condiciones econ\u00f3micas aplicables al uso de <strong>WaFloW.ai<\/strong>, una plataforma SaaS operada por <strong>Synex Innovations LLC<\/strong> (en adelante, \u201cWaFloW\u201d, \u201cla Plataforma\u201d o \u201cla Empresa\u201d).<\/p>\n<p>Al contratar cualquier plan o servicio de WaFloW.ai, usted acepta expresamente esta Pol\u00edtica.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>1. MODELO DE SERVICIO Y PRUEBAS<\/h2>\n<p>WaFloW.ai es un servicio digital de suscripci\u00f3n que proporciona acceso a infraestructura tecnol\u00f3gica, automatizaciones, integraciones y recursos asociados desde el momento de la activaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Salvo indicaci\u00f3n expresa en una oferta concreta, <strong>WaFloW.ai no ofrece pruebas gratuitas<\/strong>. En los casos en los que se habilite un per\u00edodo de prueba, las condiciones espec\u00edficas (duraci\u00f3n, limitaciones y elegibilidad) se indicar\u00e1n claramente antes de la activaci\u00f3n.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>2. INICIO DE LA FACTURACI\u00d3N<\/h2>\n<p>La facturaci\u00f3n comienza <strong>antes del inicio efectivo del servicio<\/strong>, en el momento en que el usuario:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Activa un plan de pago<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Finaliza un proceso de alta con cobro<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Renueva una suscripci\u00f3n existente<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El acceso a la Plataforma implica la asignaci\u00f3n inmediata de recursos t\u00e9cnicos y de infraestructura.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>3. CICLOS DE FACTURACI\u00d3N<\/h2>\n<p>Los planes de WaFloW.ai se facturan de forma recurrente seg\u00fan el ciclo contratado:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p><strong>Plan mensual<\/strong>: Facturaci\u00f3n cada 30 d\u00edas naturales desde la fecha de inicio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Plan anual<\/strong>: Facturaci\u00f3n cada 365 d\u00edas naturales desde la fecha de inicio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de contrataci\u00f3n de servicios adicionales o ampliaciones:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Podr\u00e1n facturarse de forma prorrateada y alinearse con el ciclo existente, o<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Facturarse de forma independiente desde la fecha de activaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La modalidad aplicable depender\u00e1 del tipo de servicio contratado.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>4. PAGOS POR ADELANTADO<\/h2>\n<p>Todos los servicios de WaFloW.ai se facturan <strong>por adelantado<\/strong> y de forma recurrente.<\/p>\n<p>El impago, rechazo del cargo o reversi\u00f3n del pago podr\u00e1 dar lugar a:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Suspensi\u00f3n temporal del acceso<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Limitaci\u00f3n de funcionalidades<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cancelaci\u00f3n definitiva de la cuenta<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>5. POL\u00cdTICA DE NO REEMBOLSOS<\/h2>\n<p>Debido a la naturaleza digital del servicio y a los costes inmediatos de infraestructura, <strong>WaFloW.ai no ofrece reembolsos por per\u00edodos ya iniciados<\/strong>.<\/p>\n<h3>5.1 Planes mensuales<\/h3>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>No se realizan reembolsos por tiempo no utilizado dentro de un mes activo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La cancelaci\u00f3n evita cargos futuros, pero no genera devoluci\u00f3n del per\u00edodo en curso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.2 Planes anuales<\/h3>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>No se reembolsa el mes en curso en el momento de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Podr\u00e1 reembolsarse, de forma proporcional, el importe correspondiente a los meses completos restantes del ciclo anual, siempre que no exista incumplimiento de los T\u00e9rminos de Servicio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>6. EXCLUSIONES DE REEMBOLSO<\/h2>\n<p>No se conceder\u00e1n reembolsos, totales ni parciales, en los siguientes casos:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Bloqueos, suspensiones o limitaciones impuestas por WhatsApp, Meta u otros terceros<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fallos, interrupciones o cambios en APIs o servicios externos<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Uso indebido, abusivo o contrario a los T\u00e9rminos<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>P\u00e9rdida de datos causada por integraciones no oficiales<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tiempo de inactividad o incidencias t\u00e9cnicas<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>7. CANCELACIONES Y GESTI\u00d3N DE SUSCRIPCIONES<\/h2>\n<p>El usuario puede solicitar la cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de su suscripci\u00f3n en cualquier momento.<\/p>\n<p>Las solicitudes deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p><strong>Email:<\/strong> <a>info@waflow.ai<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las cancelaciones se procesan normalmente en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas h\u00e1biles<\/strong>. Una vez procesada la cancelaci\u00f3n, el usuario recibir\u00e1 confirmaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>8. IMPUESTOS<\/h2>\n<p>Los precios mostrados no incluyen impuestos indirectos, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n<p>Los impuestos aplicables (IVA, Sales Tax u otros) se a\u00f1adir\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n vigente en funci\u00f3n de la jurisdicci\u00f3n del usuario.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO<\/h2>\n<p>La prestaci\u00f3n del servicio incluye costes de infraestructura y disponibilidad t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>No se otorgar\u00e1n reembolsos por interrupciones, ca\u00eddas del servicio, mantenimientos o incidencias, siempre que WaFloW.ai act\u00fae conforme a est\u00e1ndares razonables de diligencia t\u00e9cnica.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>10. DERECHOS LEGALES<\/h2>\n<p>Nada en esta Pol\u00edtica limita los derechos que puedan corresponderle al usuario conforme a la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de consumidores aplicable en su pa\u00eds de residencia.<\/p>\n<div><hr \/><\/div>\n<h2>11. CONTACTO<\/h2>\n<p>Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturaci\u00f3n o posibles errores de cobro:<\/p>\n<p><strong>Entidad legal:<\/strong> Synex Innovations LLC<br \/><strong>Email de soporte:<\/strong> <a>info@waflow.ai<\/a><br \/><strong>Tel\u00e9fono de soporte:<\/strong>+34 611 77 02 70<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: Enero de 2026 Esta Pol\u00edtica de Pagos y Reembolsos regula las condiciones econ\u00f3micas aplicables al uso de WaFloW.ai, una plataforma SaaS operada por Synex Innovations LLC (en adelante, \u201cWaFloW\u201d, \u201cla Plataforma\u201d o \u201cla Empresa\u201d). Al contratar cualquier plan o servicio de WaFloW.ai, usted acepta expresamente esta Pol\u00edtica. 1. 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